3月11日，由平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司聯(lián)合搜狐河南共同舉辦的“自媒體大咖走進(jìn)平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司”活動(dòng)在鄭東新區(qū)成功舉辦。河南財(cái)經(jīng)、保險(xiǎn)島、豫媒、旅行故事、投實(shí)、鄭州車管所等11家知名自媒體與鄭州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)河南記者站相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)邀參與。
平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司常海霞主任致辭
平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司侯邦明經(jīng)理做產(chǎn)品說(shuō)明
本次座談會(huì)由平安產(chǎn)險(xiǎn)辦公室主任常海霞主持。以“科技引領(lǐng)理賠”為主題，河南產(chǎn)險(xiǎn)車意險(xiǎn)理賠部侯邦明經(jīng)理首先對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠線上服務(wù)產(chǎn)品做了詳細(xì)說(shuō)明。“口袋理賠”，用戶可以完全通過(guò)好車主APP、微信傳送照片等方式實(shí)現(xiàn)全自助理賠，免去打電話報(bào)案后需等待查勘員到來(lái)等問(wèn)題。“小安理賠”，客戶報(bào)案成功后可獲得一條包含服務(wù)鏈接的短信，點(diǎn)擊進(jìn)入小安理賠指引，即可查詢理賠流程，了解應(yīng)做的關(guān)鍵動(dòng)作，并享受增值服務(wù)。“修理廠自助理賠”，用戶可以實(shí)現(xiàn)一站式理賠，零等待、全代辦，并且透明車間可供客戶隨時(shí)在線觀看修理過(guò)程。目前這種第三方自助理賠方式已經(jīng)開(kāi)始在北上廣等地區(qū)實(shí)行，河南預(yù)計(jì)今年4月份開(kāi)始實(shí)行。相對(duì)于傳統(tǒng)理賠方式存在的流程復(fù)雜、時(shí)效性差等問(wèn)題，新的理賠方式讓客戶實(shí)現(xiàn)了真正意義上的掌上理賠與零等待。
平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司張丹丹介紹平安好車主APP3.0
鄭州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人解讀“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)業(yè)”
鄭州車管所自媒體代表發(fā)言
旅行故事創(chuàng)始人大鵬闡述旅行與保險(xiǎn)
保險(xiǎn)島自媒體代表分析APP客戶端整合
隨后新渠道事業(yè)部張丹丹介紹了平安好車主APP3.0的功能與使用方法，平安好車主APP3.0為車主提供一站式金融生活消費(fèi)體驗(yàn)，座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)自媒體人士對(duì)此表示出濃厚的興趣，紛紛拿起手機(jī)下載“平安好車主3.0APP”。針對(duì)在場(chǎng)自媒體人士提出的問(wèn)題，侯邦明經(jīng)理分享了常見(jiàn)交通事故發(fā)生時(shí)，汽車保險(xiǎn)理賠車主現(xiàn)場(chǎng)拍照的方法與角度以及拍照時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題，讓大家對(duì)于車險(xiǎn)理賠的實(shí)際操作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)交流氣氛熱烈，眾自媒體人士在對(duì)平安新服務(wù)與新產(chǎn)品了解之后，紛紛表示都正在使用平安產(chǎn)險(xiǎn),并結(jié)合自己實(shí)際的生活經(jīng)歷與遇到的問(wèn)題，對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)開(kāi)展提出自己的建議。
互聯(lián)網(wǎng)是一種生態(tài)，科技和移動(dòng)互聯(lián)正在改變一切，“互聯(lián)網(wǎng)+”則開(kāi)創(chuàng)了另一種新的生態(tài)。“平安產(chǎn)險(xiǎn)圍繞客戶的“醫(yī)食住行”需求，不斷完善線上平臺(tái),不僅提供風(fēng)險(xiǎn)保障，更注重用戶的體驗(yàn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)將繼續(xù)實(shí)行“綜合金融+”與“互聯(lián)網(wǎng)+”并重發(fā)展戰(zhàn)略，全面迎接平安產(chǎn)險(xiǎn)的3.0時(shí)代，用科技和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打造車主線上線下的新生活，讓用戶體驗(yàn)到極致。”河南產(chǎn)險(xiǎn)車意險(xiǎn)理賠部侯邦明經(jīng)理這樣說(shuō)。(來(lái)源：搜狐河南)
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