近日，在《零售銀行》雜志舉辦的“第四屆中國零售金融創(chuàng)新實踐”評選活動中，平安私人銀行摘得“最佳私人銀行”大獎，也是國內唯一一家獲得此殊榮的金融機構。
《零售銀行》評委會表示：“作為平安銀行零售金融業(yè)務的重要板塊，平安私人銀行以客戶為中心，在科技賦能業(yè)務、打造優(yōu)質產品平臺、客群細分經營、有溫度金融服務等方面已取得突破式進展，逐步轉化為持續(xù)快速發(fā)展的核心動能。“
增勢強勁：邁入國內私行第一梯隊
平安銀行2020年年報顯示，平安私人銀行在2019年迅猛增長的基礎上，繼續(xù)保持強勁增勢，核心業(yè)務指標表現(xiàn)亮眼，其中私行達標客戶數(shù)增速高達30.8%；私行達標客戶AUM規(guī)模1.1萬億元，成為繼招行、工農中建之后的第六家“萬億俱樂部”成員，邁入國內私人銀行第一梯隊。這其中，離不開平安私人銀行以創(chuàng)新科技打造的差異化競爭優(yōu)勢。
平安私人銀行把科技運用到經營的全流程中，深度賦能經營，推出國內首創(chuàng)的AI私募直通平臺、保險金信托、家族信托服務全線上化平臺，以及國內首款面向理財經理的智能展業(yè)平臺，全面提升客戶服務效率和質量，成為行業(yè)以科技提升客戶體驗的領先者。疫情期間，得益于線上化經營優(yōu)勢，不但業(yè)務沒有受到影響，反而實現(xiàn)更快速的發(fā)展。
客戶思維：優(yōu)質產品提升客戶獲得感
除了在科技賦能業(yè)務方面的領先優(yōu)勢，平安私人銀行還堅持以“客戶思維”不斷打磨產品與服務，這也是贏得客戶口碑的關鍵所在。
平安私人銀行持續(xù)完善完善產品體系、優(yōu)化遴選機制、構建產品生態(tài)，私募類貨架覆蓋了市場上主流投顧和旗艦的策略；公募產品方面，發(fā)揮集團綜合金融優(yōu)勢，打造“平安優(yōu)選”公募品牌，助力客戶實現(xiàn)資產的保值增值，提升獲得感、滿足感。兩年來，平安私人銀行代銷私募，客戶累計獲得近400億收益。
值得一提的是，基于對中國家庭的深入洞察，平安私人銀行家族辦公室推出“更懂中國人的家族辦公室”全新服務理念，通過涵蓋投資管理、資產規(guī)劃、財富傳承、頂層法律架構設計、企業(yè)治理、繼承人教育、慈善公益等全方位服務，以個性化定制的傳承綜合解決方案，專注解決中國財富家庭的傳承“痛點”。
金融向善：提供有溫度的金融服務
過硬的產品服務為平安私人銀行贏得客戶的口碑與信賴，客群經營與公益向善則展現(xiàn)了平安私人銀行的遠見與擔當。
立足企業(yè)家圈層打造的專屬服務平臺“企望會”，便是平安私人銀行細分客群經營的一個重要體現(xiàn)。通過“企望會”，企業(yè)家客戶可以獲得包括投融資、財富規(guī)劃、私享生活、經營賦能在內的一站式金融服務。“企望會”從“企業(yè)家和企業(yè)經營”雙重視角出發(fā)，不但幫助企業(yè)家實現(xiàn)產業(yè)轉型升級，踐行金融服務實體經濟，也助力企業(yè)家實現(xiàn)風險隔離、財富傳承，實現(xiàn)家業(yè)長青。
不僅于此，平安私人銀行還通過搭建“平安樂善”公益平臺，利用“數(shù)字助農”模式打通銀行服務與公益慈善，為財富人群參與助農脫貧行動提供便捷通道。平安私人銀行創(chuàng)新開辟的公益價值鏈條，一端引導資金向善，幫助高凈值人士實現(xiàn)回饋社會的意愿，一端為鄉(xiāng)村振興項目提供自我造血的能力，讓金融反哺社會。
據(jù)介紹，《零售銀行》雜志主辦的“2020中國零售金融創(chuàng)新實踐”評選，遵循“社會征集、總行推薦、同業(yè)調研和案例證實”的評選原則，注重客觀經營數(shù)據(jù)和落地案例，評選結果得到國內零售銀行業(yè)管理者和從業(yè)者高度認同。
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