對(duì)于不幸罹患重大疾病卻看不起病的人來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)無(wú)異于救命稻草。在龐大的需求下，大病籌款平臺(tái)得以快速發(fā)展。
水滴籌即是互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)中的佼佼者，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將民間“互助互濟(jì)”的線下行為搬到社交網(wǎng)絡(luò)上，并通過(guò)親友分享、移動(dòng)支付等方式幫助陷入困境的大病患者及家庭更便捷地發(fā)布、傳播求助信息，讓贈(zèng)與人也可以更方便地進(jìn)行幫扶。
據(jù)了解，水滴籌上線時(shí)間在2016年，卻做到了后來(lái)者居上。那么，是什么原因讓水滴籌能成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)呢？其實(shí)，這離不開(kāi)水滴籌秉持初心，時(shí)刻精進(jìn)服務(wù)、時(shí)刻提升自身管理等原因。
水滴籌率先提出并實(shí)踐0服務(wù)費(fèi)。水滴籌認(rèn)為不得不籌款的患者，經(jīng)濟(jì)上已經(jīng)極度困難，即便是不多的手續(xù)費(fèi)，也會(huì)成為橫亙?cè)谒麄兠媲暗囊蛔笊健Ｒ虼?，水滴籌一上線就提出了0服務(wù)費(fèi)，并推動(dòng)其他平臺(tái)也陸續(xù)跟進(jìn)0服務(wù)費(fèi)，徹底改變了行業(yè)收取籌款手續(xù)費(fèi)的傳統(tǒng)。
水滴籌率先組建線下籌款團(tuán)隊(duì)，解決對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不熟悉的籌款用戶(hù)痛點(diǎn)。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了一些年紀(jì)偏大、互聯(lián)網(wǎng)使用水平較低的患者，在陷入沒(méi)錢(qián)治病的困境時(shí)，還不知道可以通過(guò)大病籌款的方式進(jìn)行自，或者知道有大病籌款，但限于自己的互聯(lián)網(wǎng)使用能力，沒(méi)辦法自行發(fā)起籌款。為了幫助這類(lèi)人，水滴籌決定組建線下籌款團(tuán)隊(duì)。
為了更加及時(shí)的幫助到大病患者。2020年8月，水滴籌又率先推出了邊籌邊取功能，用戶(hù)可以在籌款期內(nèi)根據(jù)需求申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)。據(jù)了解，經(jīng)過(guò)5個(gè)月的運(yùn)行后，現(xiàn)在已100%覆蓋所有籌款項(xiàng)目，為急用錢(qián)的患者提供了方便。
并且，平臺(tái)還同步上線了“實(shí)時(shí)打款”功能，大幅提升了打款速度。實(shí)時(shí)打款功能上線后，平臺(tái)“快速提現(xiàn)”平均到賬時(shí)間由此前6.65小時(shí)縮短至56分鐘，提效600%，99.4%的求助案例可在24小時(shí)內(nèi)到賬。
為讓患者和愛(ài)心人士放心，也為了確保審核嚴(yán)格保持公正，水滴籌始終在致力于打造成熟的風(fēng)控管理機(jī)制。水滴籌借助“水滴大腦”的科技賦能，依靠OCR和NLP技術(shù)能夠快速準(zhǔn)確識(shí)別資料單據(jù)信息，提高審核效率；同時(shí)依靠醫(yī)療大數(shù)據(jù)和知識(shí)圖譜及全新升級(jí)的風(fēng)控系統(tǒng)，推進(jìn)提現(xiàn)審核智能化流程。目前，智能審核案例占比已經(jīng)達(dá)到90%，提現(xiàn)審核響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)縮短至11分鐘內(nèi)，大大提升了工作效率，同時(shí)節(jié)約了人力成本。
水滴籌為保障平臺(tái)所有籌款資金的運(yùn)轉(zhuǎn)安全，已與第三方銀行達(dá)成合作，籌款資金將直接進(jìn)入銀行主體的專(zhuān)管戶(hù)，與平臺(tái)自有資金隔離，實(shí)行專(zhuān)門(mén)管理、專(zhuān)門(mén)使用。
對(duì)于任何涉嫌違法犯罪的虛假隱瞞行為，水滴籌保持零容忍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會(huì)第一時(shí)間啟動(dòng)核查，上報(bào)并協(xié)助公安等有關(guān)部門(mén)，采取法律手段嚴(yán)厲打擊，堅(jiān)決捍衛(wèi)愛(ài)心人士的善心善舉。
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