春節(jié)假期之后，北京二手房市場開始“狂飆”。
(資料圖)
北京住建委統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年2月，北京二手房網(wǎng)簽15315套，環(huán)比增長84.3%，同比增長85.4%。1月雖受春節(jié)假期網(wǎng)簽暫停影響較大，但日均網(wǎng)簽量依舊達(dá)到了346套，市場復(fù)蘇明顯。
圖：麥田房產(chǎn)高級副總經(jīng)理、人才成長中心負(fù)責(zé)人梁睿平接受采訪
麥田房產(chǎn)高級副總經(jīng)理、人才成長中心負(fù)責(zé)人梁睿平切實感受到了市場的暖意?！跋噍^年前，麥田房產(chǎn)的經(jīng)紀(jì)人每日行程量、資源量和成交量等，都有了顯著提升。這是市場回溫的一個側(cè)面，”他表示。
市場走勢仍將以“穩(wěn)”為主
導(dǎo)致二手房市場出現(xiàn)“小陽春”的原因主要有兩個，梁睿平稱。一是，年前二手房市場掛牌量不斷增加，積累了大量優(yōu)質(zhì)房源。再加上因疫情推遲的購房需求，隨著疫情防控政策的調(diào)整，在年后得到了集中釋放，使得市場升溫較快。二是，去年下半年以來，房地產(chǎn)融資端、市場端的利好政策不斷出臺，在一定程度上修復(fù)了人們的置業(yè)信心。
他預(yù)計，二手房市場的“小陽春”態(tài)勢至少會延續(xù)到3月份，近期有購房需求的人們可以多關(guān)注市場變化，積極看房選房。至于“小陽春”能否貫穿全年，成為北京二手樓市的發(fā)展主基調(diào)，還需回歸到房地產(chǎn)行業(yè)的本質(zhì)上來看。
房地產(chǎn)首先具有金融屬性，梁睿平稱。歷史經(jīng)驗表明，當(dāng)政策在金融端利好人們買房、換房，比如購房利率較低、貸款手續(xù)較為便捷時，房價、成交量往往會呈現(xiàn)出上行態(tài)勢。
此外，房地產(chǎn)還具有資源屬性。同一套房子，會由于所處城市、地段，以及周圍生活配套成熟度等的不同，而擁有不同的價格和價值，有時甚至差異很大。比如，受生活配套齊全、交通便利、工作機會多且優(yōu)質(zhì)等因素影響，北京海淀區(qū)和朝陽區(qū)的房源往往售價較高、房價抗跌性較強、去化速度也快。相較之下，密云、房山等區(qū)域的房源，則要遜色一些。
置業(yè)信心也是影響房地產(chǎn)市場走勢的重要因素，梁睿平稱。人們對于未來的收入增長預(yù)期樂觀、對房地產(chǎn)發(fā)展前景看好、買房信心充足時，房地產(chǎn)的成交量、價就會比較活躍。反之，則會較為低迷。
“當(dāng)前，北京樓市并未出現(xiàn)調(diào)控政策的明顯放松，限購、限貸、限售等依舊存在。若政策不出現(xiàn)大幅調(diào)整，則北京樓市爆發(fā)式增長的概率較小，全年仍將以‘穩(wěn)健’為主。這也與‘房住不炒’的要求相符。”
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)魅力十足
年初的“小陽春”，也讓各大房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司看到了希望，從而加大了招兵買馬的力度。58同城招聘數(shù)據(jù)顯示，2月以來，北京房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗位需求的周環(huán)比漲幅達(dá)8%。
“年后還是挺忙的，確實客戶量挺大的，人少了就忙不過來，都出去帶看了，連看店的人都沒有，肯定得多招些人，”梁睿平稱。
他強調(diào)，“因為行業(yè)流動性等原因，每年春節(jié)后，都是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的招聘旺季，其中尤以銷售型人才最受歡迎。今年‘小陽春’的出現(xiàn)，確實在一定程度上增強了經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展信心，從而加大了招聘力度。麥田房產(chǎn)也正通過社招、校招雙線并舉的方式，大量招募優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人?！?/p>
據(jù)了解，今年春節(jié)過后，北京麥田所有的招募活動均轉(zhuǎn)向了線下，每天面試人數(shù)約為130至150人，超600人已成功入職。除了招募新人，麥田還對離職復(fù)職人員給予歡迎。
薪酬福利方面，麥田給出的底薪為：本科生8000元/月，?？粕?500元/月?？紤]到新人的住宿及通勤痛點，麥田還發(fā)揮房源優(yōu)勢和服務(wù)專長為新人提供住宿解決方案，并根據(jù)居所就近分配工作地點。
具體來看，麥田的招募標(biāo)準(zhǔn)主要有四項。一是進(jìn)取心，這是經(jīng)紀(jì)人努力工作的動力源(600405)泉。二是友善，日常工作中，經(jīng)紀(jì)人既要與同事親密合作，又要與客戶做好連接，準(zhǔn)確洞悉客戶需求、滿足客戶需求，因此友善待人的態(tài)度必不可少。三是皮實，抗壓性強。相比其他行業(yè)，經(jīng)紀(jì)人被拒絕的次數(shù)要多一些，工作中遇到的挫折也要更多一些，心理承受能力差、抗壓性差的人較難堅持下去。四是誠信。真摯用心、說到做到、不負(fù)所托，是優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的必備素質(zhì)。
當(dāng)下，求職者多是95后，年齡在25至30歲之間。尚未完全走出至暗時刻的房地產(chǎn)行業(yè)，是否還能如以往一樣吸引到年輕人的關(guān)注?
談及此，梁睿平指出，任何行業(yè)都有周期性，有高峰、有低谷，房地產(chǎn)行業(yè)也不例外。作為國家的支柱產(chǎn)業(yè)，以及與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的行業(yè)，房地產(chǎn)發(fā)展進(jìn)程中的短期調(diào)整不可避免，但不會消失。作為永續(xù)行業(yè)，房地產(chǎn)會一直處在波浪式前進(jìn)、螺旋式上升的發(fā)展過程中。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)更是魅力十足。首先，這是一個普通人只要愿意努力就能改變命運的行業(yè)?！斑@個行業(yè)有門檻，但相比其他行業(yè)還是要低一些。普通人只要愿意拼搏、愿意與人合作、不斷成長，愿意付出勞動，就有可能獲得豐厚的回報。事實上，這些年來，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)已經(jīng)涌現(xiàn)了不少拿高薪的經(jīng)紀(jì)人，”梁睿平稱。
其次，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的市場前景足夠廣闊。房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品是“優(yōu)質(zhì)的樓盤”，而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的產(chǎn)品則是“優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人”和“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。這也意味著，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的利潤中，絕大部分都會分配到經(jīng)紀(jì)人手中。新手經(jīng)紀(jì)人只要耐得住寂寞，順利走過前期積累這段較為艱辛的道路后，就能迎來一片光明。
再次，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是永續(xù)行業(yè)，常做常有、常做常新。只要人類“住”的需求持續(xù)存在，這個行業(yè)就會一直存在。近年來的市場調(diào)整，也將推動行業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)，走向健康發(fā)展。這也利好此時加入該行業(yè)的新手經(jīng)紀(jì)人，行業(yè)健康發(fā)展會帶給經(jīng)紀(jì)人更多機會。
最后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一個可以持續(xù)創(chuàng)造價值的行業(yè)?！拔铱催^太多買到房子的業(yè)主，緊緊握著經(jīng)紀(jì)人的手表達(dá)感謝的畫面，”梁睿平稱?！斑@是經(jīng)紀(jì)人的榮耀時刻，也是最能體現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人價值的時刻。很多人的一生可能只有一次購房經(jīng)歷，很難承受買錯房的代價。而買房的流程又十分復(fù)雜，買在什么區(qū)域、什么時間買、用什么方式買，向誰買，都需要細(xì)細(xì)思量。這時候，一個專業(yè)的、善良的、能夠幫助購房者買到高性價比、最符合自身需求的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的出現(xiàn)，就顯得十分重要?！?/p>
這也是麥田的追求。麥田希望，自己培養(yǎng)出來的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人可以成為業(yè)主買房、換房的眼睛，切實幫助他們買到夢想的家園，梁睿平稱。
經(jīng)紀(jì)人養(yǎng)成的麥田模式
眾所周知，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，麥田一直是特立獨行的存在。多年來，麥田始終堅持自主培育人才。目前，其內(nèi)部上千名經(jīng)紀(jì)人和中高層管理干部，多是自己培育而來。這與行業(yè)內(nèi)盛行的高薪挖角之風(fēng)，頗不相符。
“一般而言，企業(yè)需要11個月左右的時間，才能在小白經(jīng)紀(jì)人身上實現(xiàn)成本投入與利潤回報的平衡。這也導(dǎo)致很多經(jīng)紀(jì)公司缺乏人才培養(yǎng)的耐心，更愿意在對手企業(yè)那里高薪挖角，來充實自己的經(jīng)紀(jì)人隊伍，”梁睿平稱。
“如果從業(yè)者們都忙著摘果子、打獵，而沒人愿意做前期耕耘、圈養(yǎng)獵物的事情，長此以往，一定會導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展后勁不足。因此，麥田始終不愿走捷徑，哪怕人才培養(yǎng)代價高昂，麥田也愿意嘗試?！?/p>
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特點是長周期、低頻次，本質(zhì)更是以“人”為核心。經(jīng)紀(jì)人是企業(yè)發(fā)展的第一資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的競爭核心，可能不在于找到了多少客戶信息，而是被多少客戶認(rèn)可。
麥田始終認(rèn)為，只有將企業(yè)的人才供應(yīng)鏈、服務(wù)供應(yīng)鏈、資源供應(yīng)鏈等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扎實，持續(xù)提升服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，才能實現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展。也只有這樣，遇到行業(yè)爆發(fā)式增長的機會時，企業(yè)才能抓得住，梁睿平稱。
他介紹，麥田希冀培育事業(yè)心、成長心、服務(wù)心“三心”兼具的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人，也希望通過自己的實踐，為中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的培育探索出新的模式。為此，麥田專門成立了麥田學(xué)園，與中國人民大學(xué)、香港理工大學(xué)等高校密切合作，搭建起了科學(xué)的人才選拔模式。
當(dāng)前，麥田已成功研發(fā)了與經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)相關(guān)的200余門課程，并形成了經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)的整套流程。在麥田，每個新人入職后，都需接受為期180天的“超級經(jīng)紀(jì)人訓(xùn)練營”培訓(xùn)。在這里，他們不僅能學(xué)習(xí)到最專業(yè)的房地產(chǎn)知識，還可以學(xué)到溝通技巧、情緒管理等素質(zhì)提升方面的知識，同時有機會與優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人“前輩”深入交流，學(xué)習(xí)前輩的成功經(jīng)驗，并接受他們的呵護(hù)和指導(dǎo)。
圖：經(jīng)紀(jì)人在麥田接受專業(yè)培訓(xùn)
“麥田的培訓(xùn)體系可以幫助新手經(jīng)紀(jì)人盡快掌握專業(yè)知識，同時順利渡過入行前期的艱難時刻，”梁睿平稱。
他提到，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人早已不再只是信息傳話筒的角色，他們是專業(yè)的房產(chǎn)顧問、真摯的社區(qū)友鄰、時尚的網(wǎng)絡(luò)紅人。為了提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，近年來，各大房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)紀(jì)人學(xué)歷水平都有所提升，麥田也是如此。目前，麥田房產(chǎn)約6000人的經(jīng)紀(jì)人隊伍里，本科及以上學(xué)歷占比高達(dá)40%。由于多年堅持自主培養(yǎng)模式，麥田房產(chǎn)的經(jīng)紀(jì)人忠誠度遙遙領(lǐng)先行業(yè)，司齡十年以上老員工超1000人。
“有一個店長，開一家店”
未來，除了過硬的房地產(chǎn)專業(yè)知識，極致的服務(wù)意識，是優(yōu)秀房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的另一必備品質(zhì)，梁睿平稱。為了闡釋“服務(wù)”的重要性，梁睿平舉了個例子進(jìn)行說明。
他介紹，去年樓市“寒冬之中”，麥田有位優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人卻成績異常突出，提成收入超過了百萬元。在經(jīng)驗分享時，該經(jīng)紀(jì)人提到，8年前，其曾接待過一位剛需顧客。彼時，自己沒有因交易額不高產(chǎn)生怠慢情緒，反而充分利用專業(yè)知識，最大限度的滿足了顧客需求。
該筆交易完成后，顧客出國工作，但他并未因此與顧客中斷聯(lián)系，反而時常幫助其處理國內(nèi)瑣事。這些誠摯的服務(wù)獲得了顧客的充分信任。8年后，顧客歸國，不僅將自己購置豪宅的事宜交給了他，還為他介紹了其他幾筆大生意。
麥田近期在社區(qū)共建方面的舉措，就是為了培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)精神，梁睿平稱。麥田每個門店、每個經(jīng)紀(jì)人都會積極參與、融入到社區(qū)生活當(dāng)中，為社區(qū)居民提供便利、多樣的社區(qū)服務(wù)，并定期舉辦豐富多彩的社區(qū)互動活動。麥田希望成為社區(qū)居民的好鄰居，讓社區(qū)因我們而變得更加美好。
梁睿平表示，麥田通過長期的觀察發(fā)現(xiàn)，經(jīng)紀(jì)人的訴求主要有三：物質(zhì)需求、情感需求和精神需求。據(jù)此，麥田研究制定了科學(xué)的培訓(xùn)體系和晉升體系。麥田的擴張理念是“有一個店長，就開一家店;開一家店，就成一家店”。也就是，當(dāng)一個經(jīng)紀(jì)人成長到具備帶團隊的能力之時，麥田就會給他開一家店，給予他價值發(fā)揮的更大舞臺。
總而言之，在麥田，優(yōu)秀的人才不僅能得到科學(xué)培養(yǎng)，職業(yè)晉升之路也無天花板，梁睿平笑言。
（中國企業(yè)報道）
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