農(nóng)發(fā)行龍巖分行堅(jiān)持把社會(huì)主義核心價(jià)值觀和農(nóng)發(fā)行新時(shí)代文化理念體系貫穿始終，扎實(shí)開展文化建設(shè)，提高全行員工文明素養(yǎng)，提升客戶服務(wù)水平。一是硬化機(jī)制亮標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口視覺(jué)形象建設(shè)，營(yíng)業(yè)大廳設(shè)有等候區(qū)、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站等便民服務(wù)設(shè)施，在醒目位置設(shè)置意見簿、行長(zhǎng)投訴箱，公布投訴電話，有高效的投訴處理機(jī)制。常態(tài)化開展員工禮儀培訓(xùn)，努力提升窗口服務(wù)水平，提升客戶滿意度，傳遞文明新風(fēng)。大力弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”優(yōu)良作風(fēng)，設(shè)立《每日工作動(dòng)態(tài)》、下發(fā)督辦函、開展“五正五比”活動(dòng)，加大黨委工作部署的跟蹤督辦，強(qiáng)化隊(duì)伍執(zhí)行力建設(shè)。二是強(qiáng)化宣傳亮形象。廣泛宣傳支農(nóng)成效，發(fā)稿量屢創(chuàng)歷史新高，宣傳條線考核多次躋身全省系統(tǒng)前列。牢牢抓好意識(shí)形態(tài)工作，開展員工思想狀況調(diào)查問(wèn)卷，全面掌握員工思想動(dòng)態(tài)。以“合規(guī)文化建設(shè)年”“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，組織開展法治宣傳教育、制度學(xué)習(xí)、制度宣講、直播解讀、主題征文系列活動(dòng)，打造合規(guī)文化長(zhǎng)廊，充分發(fā)揮合規(guī)文化宣傳陣地作用。開展普及金融知識(shí)、反洗錢、打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法集資宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，踐行為民初心。三是優(yōu)化服務(wù)亮實(shí)招。發(fā)揮工會(huì)團(tuán)委橋梁紐帶作用，結(jié)合實(shí)際開展女職工交流、工間操、健步走、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，活躍員工業(yè)余生活；組織員工健康體檢，舉辦健康管理知識(shí)講座，建立困難員工臺(tái)賬，做細(xì)愛心幫扶工作，累計(jì)看望慰問(wèn)困難黨員、困難員工、老黨員86人次，送上慰問(wèn)金27.1萬(wàn)元；通過(guò)規(guī)范食堂管理、購(gòu)置體育健身器材、設(shè)置書籍專柜等方式全方位打造“職工之家”。打造特色企業(yè)文化展廳，創(chuàng)辦團(tuán)刊《花Young》，開展客家文化大講堂、“書香紅土·閱讀閱美”讀書沙龍線上線下活動(dòng)，通過(guò)征文、綠色騎行、朗讀比賽、主題微團(tuán)課、青年讀書學(xué)習(xí)會(huì)、座談會(huì)等形式，激發(fā)員工積極性，1篇征文作品在總行“我身邊的共產(chǎn)黨員”故事征集活動(dòng)中獲三等獎(jiǎng)。精心創(chuàng)作編排大型情景舞蹈《紅色歲月》，獲得總行工會(huì)第三協(xié)作組職工文藝匯演二等獎(jiǎng)，并通過(guò)錄制代表福建省分行參加總行慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年職工文藝演出云展播。（文/徐媛）
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