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“多虧了供電公司的業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目政策，項(xiàng)目整體進(jìn)度有客戶經(jīng)理，業(yè)擴(kuò)工程有項(xiàng)目經(jīng)理，我基本都不用操啥心供電公司就把線路架了過來，讓我的養(yǎng)殖場(chǎng)用上了動(dòng)力電?！?月20日，國網(wǎng)隴南供電公司工作人員主動(dòng)上門為甘肅文縣鐵樓鄉(xiāng)舊寨榮溝養(yǎng)殖場(chǎng)加足“電動(dòng)力”，細(xì)致貼心的服務(wù)讓養(yǎng)殖場(chǎng)負(fù)責(zé)人任貴全連連稱贊。
今年以來，該公司編制下發(fā)《關(guān)于開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動(dòng)的通知》《關(guān)于進(jìn)一步明確客戶供電項(xiàng)目包抓督辦工作要求的通知》等文件，以“三抓三促”行動(dòng)為載體，深化政企協(xié)同聯(lián)動(dòng)和市場(chǎng)調(diào)研。走訪對(duì)口相關(guān)部門和重點(diǎn)企業(yè)，及時(shí)掌握用電動(dòng)態(tài)信息，對(duì)17項(xiàng)省列、138項(xiàng)市列重大項(xiàng)目制定供電服務(wù)保障措施。明確“項(xiàng)目長”負(fù)責(zé)制，提前介入開展前期工作，深化全景式“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)體系，宣傳“三省”“三零”政策，科學(xué)制定供電方案，助力企業(yè)早接電、早投產(chǎn)。
此外，該公司全面推進(jìn)卓越供電服務(wù)體系建設(shè)，通過開展“雙格共建、善小同行、信息共享、服務(wù)共促”活動(dòng)，全力打造“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)。自活動(dòng)開展以來，已累計(jì)主動(dòng)聯(lián)系195個(gè)地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、對(duì)接119個(gè)社區(qū)黨支部，將供電所12840余個(gè)臺(tái)區(qū)網(wǎng)格融入地方3279個(gè)村社網(wǎng)格，解決客戶用電難題及需求1084余件。目前已完成42個(gè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)方案編制，其中西和李坪村、武都坪婭村、成縣樂樓村、文縣水蒿坪村4個(gè)電力便民服務(wù)點(diǎn)已投入運(yùn)行，解決客戶服務(wù)“最后一公里”問題，為服務(wù)“三農(nóng)”和助力鄉(xiāng)村振興提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。
下一步，國網(wǎng)隴南供電公司將持續(xù)深入開展“三抓三促”行動(dòng)，以解決問題為落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮“白龍江畔電小二”服務(wù)品牌價(jià)值，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)用電需求，用心用情做好供電服務(wù)工作，全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。（牛凱）
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