農(nóng)發(fā)行平和縣支行持續(xù)貫徹落實(shí)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》文件精神，深化“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，高度重視賬戶管理工作，規(guī)范開戶流程，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，助推營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
支行高度重視賬戶服務(wù)工作，多措并舉深入開展優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，提升客戶滿意度。一是暢通渠道，便利企業(yè)開戶，支行開通手機(jī)銀行、電話專線等開戶預(yù)約渠道，提前通過微信、郵寄等方式向客戶發(fā)送開戶所需材料清單與表單，并及時(shí)安排工作人員通過上門服務(wù)、線上溝通等方式指導(dǎo)客戶填寫開戶資料、提前審核，注重實(shí)效，優(yōu)化流程。二是公示標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶體驗(yàn)。在營(yíng)業(yè)大廳顯著位置公示開戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、開戶收費(fèi)、賬戶開立負(fù)面清單、將賬戶服務(wù)指南制作成桌牌，擺放在柜面顯眼位置，方便客戶了解開戶相關(guān)信息。三是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，嚴(yán)防電詐風(fēng)險(xiǎn)。開戶前做好盡職調(diào)查，核實(shí)資料真實(shí)性，核實(shí)法定代表人的開戶意愿，建立反洗錢準(zhǔn)入制度，盡職開戶前調(diào)查工作。開戶時(shí)，向客戶宣講《開立銀行賬戶法律責(zé)任告知書》內(nèi)容，警示客戶禁止出租、出借、出售、購買銀行賬戶，向企業(yè)宣傳企業(yè)開戶審核在打擊電信詐騙、洗錢等違法犯罪活動(dòng)方面的重要作用。將“反詐拒賭、安全支付”知識(shí)、“優(yōu)化服務(wù)、開戶不難”理念傳遞到社會(huì)公眾，引導(dǎo)客戶合規(guī)使用銀行賬戶。
下階段，我支行將繼續(xù)推動(dòng)賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控和優(yōu)化服務(wù)工作深入開展。持續(xù)學(xué)習(xí)，切實(shí)提升工作人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。落實(shí)常態(tài)化開展金融知識(shí)宣傳與提供金融服務(wù)相結(jié)合的理念，做好常態(tài)化宣傳，持續(xù)開展“貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活”等有實(shí)效的宣傳活動(dòng)。加強(qiáng)監(jiān)管，按照內(nèi)控要求，做好日常工作，嚴(yán)賬戶管理，加強(qiáng)柜面監(jiān)督。履行好社會(huì)責(zé)任，持續(xù)優(yōu)化賬戶管理與服務(wù)水平，確保優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)取得實(shí)效。
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